ทุกคนล้วนเคยใช้อคติทางความคิด (Cognitive Bias) โดนตัดสิน และเคยตัดสินคนอื่น จากการมองแค่รูปลักษณ์ภายนอก

  • Project: ทุกคนล้วนเคยใช้อคติทางความคิด (Cognitive Bias) โดนตัดสิน และเคยตัดสินคนอื่น จากการมองแค่รูปลักษณ์ภายนอก
  • Business Unit: Content

“สักเต็มตัวขนาดนี้ คงแรงไม่ไหว”
“แต่งตัวแบบนี้ สายปาร์ตี้ชัวร์”
“คนนั้นเซอร์จัง ที่บ้านคงลำบากมากแน่ๆ”
“หยิ่งจัง ดูไม่เป็นมิตรเลย”
“คนนั้นดูดีมาก ต้องทำงานเก่งแน่ๆ”

สารพัดคำมากมาย ที่คนเราคอยตัดสินคนอื่นไม่ว่าจะทั้งในทางที่ดีเกินไป หรือแย่เกินไป อันเกิดจาก อคติทางความคิด (Cognitive Bias) ซึ่งที่ไม่ตรงกับความจริงที่เป็นเลยสักนิด สิ่งที่ตาเห็นอาจไม่ใช่สิ่งที่เป็นก็ได้

Moody_Cognitive Bias_Sansiri

การตัดสินคนอื่นจากการใช้อคติทางความคิด (Cognitive Bias) คืออะไร?

การใช้อคติทางความคิด (Cognitive Bias) มาตัดสินคนอื่นนี้มีทฤษฎีอธิบายอยู่ว่า มนุษย์เราใช้เวลาเพียงแค่ 7 วินาทีเท่านั้น ในการมองคนอื่นจากภายนอกแล้วตัดสินว่าพวกเขาเป็นอย่างไร ซึ่งศาสตราจารย์ เอมี่ คัดดี้ (Amy Cuddy) ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาสังคม มหาวิทยาลัย Harvard กล่าวว่า สมองของเราจะประมวลผลและตัดสินคนภายใน 7 วินาที โดยร้อยละ 97 จะตัดสินจากบุคลิกภาพภายนอก และอีกร้อยละ 3 ที่เหลือจะตัดสินจากคำพูด จึงทำให้เผลอตัดสินไปแล้วว่าพวกเขาต้องเป็นคนแบบนั้นแบบนี้ แต่เราไม่สามารถทำความรู้จักตัวตนที่แท้จริงได้ในเวลาแค่นั้นหรอก

ยังมีอีกทฤษฎีหนึ่งเรียกว่า Halo Effect คือความรู้สึกชอบ หรือรู้สึกดีกับใครก็ตามจากภาพลักษณ์ที่ตัวเองถูกใจ ทำให้เกิดการตัดสินใจลำเอียง และไม่พิจารณาให้รอบคอบเสียก่อน ซึ่งตัวอย่างที่เห็นภาพที่สุดคือ เมื่อคุณไปสมัครงาน คนที่บุคลิกดี หรือสวยกว่ามักจะถูกจองตัวไว้อันดับแรกๆ

หรือแม้กระทั่งการเลือกซื้อของบางอย่าง เรามักใช้ประสบการณ์ส่วนตัว ร่วมกับอารมณ์ความรู้สึกที่มีต่อสิ่งนั้น ตัดสินใจซื้อก่อนศึกษาหาข้อมูล บางทีจึงได้ของที่การออกแบบดี แต่ฟังก์ชันกลับไม่ตอบโจทย์การใช้งานของเรา

แต่อย่าลืมว่า ทุกๆ อย่างไม่ได้มีแค่ด้านเดียวโดยเฉพาะมนุษย์ด้วยกันเอง ในเมื่อตัวเรายังมีหลายมุม ทั้งมุมที่เปิดเผยให้คนอื่นได้เห็น มุมที่เราเก็บไว้คนเดียว แล้วทำไมเราถึงไปตัดสินคนอื่นโดยที่ยังไม่ได้ทำความรู้จักกันเลยล่ะ

ดังนั้น จะดีกว่าไหม ถ้าเราเอาอคติต่างๆ ทิ้งไปให้หมด แล้วใช้เวลามากกว่า 7 วินาทีในการทำความรู้จักพวกเขาให้ลึกซึ้งขึ้น สัมผัสให้เห็นถึงตัวตนภายในที่ซ่อนอยู่

You Are Made For Life_Sansiri

You Are Made For Life ‘ชีวิตคุณ คือ แรงบันดาลใจของเรา’ แนวคิดใหม่ของแสนสิริ

ตามคอนเซ็ปใหม่ของแบรนด์แสนสิริ “It’s Not How You Look, It’s How You Live เพราะชีวิต ไม่ใช่แค่เปลือกนอกที่เห็น แต่คือทุกสิ่งที่คุณเป็น” ด้วยจุดประสงค์ที่ต้องการให้สังคมได้ตระหนักถึงคุณค่าและความสำคัญของ ‘การใช้ชีวิต’ และเพื่อสนับสนุนเรื่องความหลากหลาย และให้อิสระในการใช้ชีวิตกับทุกคน

และไม่ใช่แค่คอนเซ็ป แต่แสนสิรินำเอา ‘การใช้ชีวิต’ ของคุณมาเป็นแรงบันดาลใจในการนำมาพัฒนาสินค้าและบริการ เพื่อให้ลูกบ้านของแสนสิริทุกคนใช้ชีวิตในแบบของตัวเองได้อย่างมีความสุข ภายใต้แนวคิด You Are Made For Life ‘ชีวิตคุณ คือ แรงบันดาลใจของเรา’

นอกจากนี้ ทุกคนสามารถเข้าชมภาพยนตร์โฆษณา ที่แสนสิริอยากชวนสังคมให้ปรับมุมมองใหม่ เลิกมองคนจากภายนอกที่ตาเห็นได้ที่ https://youtu.be/Csx7BI2xhYY

 

BrandThink: Hybrid Content Creator
สนใจติดต่อลงโฆษณา pr@brandthink.me

ดูตัวอย่างงาน Content Creation จาก BrandThink ได้ที่: https://brandthinkmedia.me/always-on-content/
ดูผลงานบทความและวิดีโอทั้งหมดของ https://www.brandthink.me/