ชีวิตดีขึ้นได้ ด้วยการเปลี่ยนเครื่องกรองน้ำแค่ครั้งเดียว ก้าวใหญ่ของแบรนด์เครื่องกรองน้ำ Coway กับแคมเปญสุดแสนจริงใจ ‘Change Your Life

  • Year: 2022
  • Project: ชีวิตดีขึ้นได้ ด้วยการเปลี่ยนเครื่องกรองน้ำแค่ครั้งเดียว ก้าวใหญ่ของแบรนด์เครื่องกรองน้ำ Coway กับแคมเปญสุดแสนจริงใจ ‘Change Your Life
  • Client: Coway
  • Business Unit: Publisher

เคยสังเกตตัวเองไหม ว่าในยุคนี้เวลาจะซื้อของสักอย่าง อะไรคือสิ่งที่เราจะทำเป็นประจำแทบทุกครั้ง

ถ้านอกเหนือจากขั้นตอนปกติอย่างการหารายละเอียดข้อมูลของสินค้าแล้ว เราเชื่อว่าอีกหนึ่งอย่างที่ทุกคนน่าจะทำเป็นประจำ นั่นคือการนั่งไล่อ่าน ‘รีวิว’ จากผู้ใช้จริงว่าผลิตภัณฑ์ที่เราสนใจนั้นเป็นอย่างไร

ซึ่งด้วยธรรมชาติของโลกยุคปัจจุบันที่เป็นแบบนี้เอง ทำให้แบรนด์เครื่องกรองน้ำชั้นนำจากประเทศเกาหลีใต้อย่าง Coway เลือกหยิบเอาถ้อยคำดังกล่าวมาบอกต่อและสื่อสารสิ่งที่พวกเขาตั้งใจ

เพราะถึงแม้ด้วยตัวแบรนด์จะได้รับการยอมรับมาอย่างยาวนาน อีกทั้งยังมียอดขายเป็นอันดับหนึ่งในประเทศเกาหลีใต้ รวมถึงยังเป็นภาพจำของใครหลายคนผ่านการโฆษณาสุดสร้างสรรค์ แต่เพราะเห็นความสำคัญของเสียงจากผู้ใช้จริง Coway จึงไม่มองข้ามการรีวิวจากทุกคน จนเกิดเป็นแคมเปญที่ชื่อว่า ‘Change Your Life’

ทำไมการเปลี่ยนเครื่องกรองน้ำนี้ถึงเปลี่ยนชีวิตคนได้ หาคำตอบในบรรทัดถัดไป

Coway คือแบรนด์ผู้นำด้านเครื่องใช้ไฟฟ้า โดยเฉพาะเครื่องกรองน้ำ ที่ครองอันดับหนึ่งจากประเทศเกาหลีใต้ ซึ่งนอกจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีต่อผู้ใช้และสิ่งแวดล้อมแล้ว อีกหนึ่งจุดที่ทำให้ Coway โดดเด่นมากจนกลายเป็นอันดับหนึ่งคือระบบโดยรอบที่ถูกคิดค้นขึ้นมาเพราะความ ‘ใส่ใจ’ ในคุณภาพชีวิตของผู้ใช้ในทุกขั้นตอน

ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบ Subscribe เพื่อให้ทุกคนได้เข้าถึงผลิตภัณฑ์ ระบบ Coway Care เพื่อการดูแลหลังการขาย ไปจนถึงการมี ‘Cody’ หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลผลิตภัณฑ์ ทำความสะอาด และเปลี่ยนไส้กรอง ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นหลักฐานที่แสดงถึงวิสัยทัศน์ของ Coway ที่อยากเป็น Best Life Solution Company ได้เป็นอย่างดี

และก็เป็นความเชื่อนี้เอง ที่ทำให้พวกเขาอยากฟังเสียงของผู้ใช้จริงด้วยว่าความตั้งใจนั้นส่งไปถึงคนที่ได้รับหรือเปล่า ช่วงที่ผ่านมาพวกเขาจึงปล่อยแคมเปญที่ชื่อว่า ‘Change Your Life’ ออกมา

(Change Your Life)

จากความตั้งใจที่ตัวเองเชื่อมั่น บวกกับยุคสมัยที่รีวิวคือฟีดแบ็กอย่างดีสำหรับคนทำงาน Coway เห็นความสำคัญของถ้อยคำเหล่านี้ พวกเขาจึงคิดแคมเปญโดยตั้งใจให้ประสบการณ์ของผู้ใช้งานจริงเป็นองค์ประกอบหลักของสิ่งที่แบรนด์อยากสื่อสาร

จากตรงนั้นเอง พวกเขาจึงค่อยๆ เข้าไปรับฟังเสียงจากผู้ใช้ทีละคน และค่อยๆ เพิ่มขึ้นเป็น 10 คน 100 คน จนไปจบที่ 150 คน ก่อนที่จะเอาความรู้สึกเหล่านั้นมาใส่ในแคมเปญจนเกิดเป็น ‘Change Your Life’ แคมเปญสุดแสนจริงใจจาก Coway

โดยเสียงทั้งหมดนั้น ต่างบอกไปในทางเดียวกันว่า Coway ทำให้พวกเขาตกหลงรักการเปลี่ยนชีวิตที่เกิดขึ้นยังไง แต่ถ้าให้ลงลึกไปถึงรายละเอียด ผู้ใช้จริงอธิบายความรักต่อแบรนด์ในมุมของตัวเอง ผ่าน 4 ประเด็นหลักต่อไปนี้

เริ่มจาก ‘ความสะดวกสบายในทุกๆ วัน’ ที่ Coway และเหล่าผู้ใช้ต่างเชื่ออย่างใจจริงว่าเครื่องกรองน้ำของพวกเขาสามารถเปลี่ยนชีวิตให้สะดวกสบายขึ้นได้ โดยหลักๆ นั้นมาจากผลิตภัณฑ์และการบริการดูแลหลังการขายอันเป็นจุดเด่นของ Coway นั่นเอง

เช่นอย่างที่อินฟลูเอนเซอร์อย่างคุณ fasaisai ว่า จากที่ปกติต้องซื้อน้ำแพ็กแล้วแบกขึ้น-ลงบ้านแทบทุกสัปดาห์ หรือต่อให้มีเครื่องกรองก็มักตามมาด้วยการดูแลรักษาที่กินเวลาชีวิต แต่ระบบ Coway Care นั้นตอบโจทย์และดูแลผู้ใช้ต่อทันทีหลังจากตกลงใช้บริการ ด้วยการบริการแบบ Heart Service โดยมีผู้เชี่ยวชาญในการดูแลผลิตภัณฑ์เข้าไปทำความสะอาดทุก 2 เดือน และเปลี่ยนไส้กรองให้ทุก 4 เดือน ดังนั้นจากแต่ก่อนที่ต้องซื้อน้ำเข้าบ้าน Coway สามารถเข้ามาแบ่งเบาภาระตรงนี้ได้โดยไม่เพิ่มภาระด้านอื่นแต่อย่างใด

ประเด็นที่สองคือ ‘ชีวิตความเป็นอยู่ที่ดี’ กับหัวข้อนี้ผู้ใช้งานต่างชี้ไปที่ความแตกต่างเมื่อเทียบกับอดีต กล่าวคือในสมัยก่อนที่ไม่อาจทราบได้ถึงคุณภาพของน้ำที่เข้าสู่ร่างกาย แถมบางครั้งยังรู้สึกว่าน้ำไม่อร่อย แต่การใช้งาน Coway ทำให้พวกเขา ‘มั่นใจ’ ในคุณภาพของน้ำทุกหยดที่เข้าสู่ร่างกายเพราะด้วยนวัตกรรม Reverse Osmosis ที่ช่วยกรองน้ำถึง 4 ขั้นตอน อีกทั้งการหมั่นดูแลอย่างสม่ำเสมอล้วนทำให้ผู้ใช้มั่นใจได้เป็นอย่างดีว่าสามารถเข้าถึงน้ำสะอาดได้ตามใจนึก

ประเด็นที่สามคือ ‘คุ้มค่าคุ้มราคา’ เพราะด้วยข้อดีจาก 2 ประเด็นด้านบนแล้ว เชื่อหรือไม่ว่าทุกคนสามารถมีเครื่องกรองน้ำ Coway อยู่ในบ้านได้โดยจ่ายค่าเครื่องกรองน้ำเริ่มต้นเพียง 490 บาทต่อเดือนเท่านั้นโดยไม่มีค่าแรกเข้าอีกต่างหาก ดังนั้นแทนที่จะต้องเสียเงินซื้อเครื่องกรองน้ำที่เครื่องที่อาจมีราคาสูง การใช้ระบบ Subscribe ที่ Coway มีจึงตอบโจทย์มาก เพราะนี่คือแบรนด์เครื่องกรองน้ำแบรนด์เดียวที่มีเพื่อตอบสนองความต้องการของทุกคนอย่างทั่วถึง อีกทั้งยังมีการรับประกันอะไหล่ทุกชิ้นตลอดระยะเวลาบริการ 5 ปีอีกต่างหาก

และประเด็นสุดท้ายคือ ‘ความสวยงามของการออกแบบ’ การันตีด้วยรางวัลการออกแบบระดับโลกมากมาย รวมถึงวัสดุที่ประกอบใช้ก็เป็นระดับแถวหน้า ดังนั้นสบายใจได้หายห่วงว่า Coway สามารถกลมกลืนเป็นหนึ่งในเฟอร์นิเจอร์ของบ้านได้อย่างดี

จากทั้ง 4 ประเด็นนี้เอง คงไม่เกินเลยไปนักถ้าจะบอกว่าเครื่องกรองน้ำจาก Coway สามารถ ‘Change Your Life’ ให้กับผู้ใช้งานอย่างที่พวกเขาตั้งใจได้จริงๆ แต่นอกเหนือจากข้อดีทั้ง 4 ข้อจากผู้ใช้จริง ทาง Coway เองก็มีความตั้งใจอื่นๆ ที่แฝงอยู่ในแคมเปญด้วย

เพราะจะสังเกตุได้ว่าไม่ว่าข้อดีข้อไหน ทุกข้อล้วนเกี่ยวพันกับ ‘ชีวิตที่ดี’ ในภาพรวมทั้งนั้น ซึ่งชีวิตที่ดีดังกล่าว Coway ยังมองเพิ่มเติมด้วยว่าแต่ละคนสามารถมอบคุณภาพชีวิตเหล่านั้นให้กับคนที่รักได้ ผ่านการทำให้พวกเขามีคุณภาพชีวิตที่ดีโดยน้ำสะอาดในทุกๆ วันด้วย

ดังนั้นถ้าใครอยากเปลี่ยนชีวิตของตัวเองหรืออยากเปลี่ยนชีวิตให้กับคนที่รักก็สามารถให้ Coway เข้าไปมีส่วนร่วมกับความตั้งใจนั้นได้เลย เพราะนี่แหละคือ ‘วัฒนธรรมใหม่ของการดื่มน้ำ’ ที่พร้อมให้กับผู้คนทั่วโลกรวมถึงประเทศไทยด้วย

ชีวิตดีขึ้นได้ เริ่มต้นด้วย Coway ได้แล้ววันนี้